Miben segít az ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat a játékosok kérdéseire válaszol a fiók, a pénzmozgás, a bónuszok és a felelős játék területén. Az alábbi szakaszok sorra veszik, milyen témában érdemes jelentkezni, és hogyan lehet felvenni a kapcsolatot.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni

Az ügyfélszolgálat éjjel-nappal elérhető élő chaten. A hivatalos e-mail cím a [email protected]. A kapcsolat magyar nyelvű, mert az integrált fordítás valós időben támogatja a beszélgetést.

Gyors kérdésnél az élő chat a kézenfekvő választás. Részletesebb ügynél az e-mail ad több helyet a leíráshoz.

Fiókkal kapcsolatos kérdések

Egy személyhez egyetlen fiók tartozik, és a fiók forintban működik. A kaszinó, az élő kaszinó és a sportfogadás ugyanazt az egyenleget használja. A regisztráció és belépés oldala a fiók alapjait mutatja be.

A fiók személyes, ezért a jelszót nem szabad megosztani. Ha a játékos a belépéssel vagy a fiókja használatával kapcsolatban elakad, az ügyfélszolgálat segít. A szolgáltatás kizárólag 18 éven felüli személyeknek szól, az életkort a licenc előírásai szerint ellenőrzik.

Befizetés és kifizetés

A pénzügyi kérdések az egyik leggyakoribb téma. A befizetésre bankkártya, Revolut, SEPA átutalás, e-pénztárca, Paysafecard és kriptovaluta használható. A Paysafecard csak befizetésre alkalmas.

A legkisebb befizetés bankkártyával, Revolut-tal és átutalással 6 000 HUF. E-pénztárcával, Paysafecarddal és kriptóval 4 000 HUF. A legkisebb kifizetés forintos módoknál 6 000 HUF, kriptónál 15 USDT. Minden módról a fizetési módok oldal ad részletes táblázatot.

Határidők és limitek

Az e-pénztárcás és a kriptós kifizetés 0–24 óra, a bankkártyás és az átutalásos 1–3 munkanap. A standard kifizetési limit napi 200 000 HUF és havi 2 800 000 HUF. A legmagasabb VIP szinten ez napi 900 000 HUF és havi 12 000 000 HUF.

Az üzemeltető belső díjat nem számít fel. A kriptoutalásnál viszont a blokklánc hálózati díja felmerül.

Bónuszokkal kapcsolatos kérdések

A jelenlegi üdvözlő csomag három befizetésre szól, összesen akár 400 000 HUF értékben, 200 FS-sel. A megforgatás 35x a bónuszra és a befizetésre, 40x az ingyenes pörgetések nyereményére. Aktív bónusz alatt a legnagyobb tét 2 000 HUF. Külön promóciós kód nem szükséges.

Ha a játékosnak a feltételek egyik pontja nem világos, az ügyfélszolgálattól kérhet magyarázatot, mielőtt a bónuszt igénybe venné.

Felelős játékot segítő eszközök

A játékos a profiljában napi, heti és havi befizetési korlátot, valamint tétlimitet állíthat be. Elérhető a valóságellenőrzés és a 24 órától 30 napig tartó szünet. Az önkizárást az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni.

Ha a játék már nem szórakozás, a Gambling Therapy, a Gamblers Anonymous és a GamCare segítséget nyújthat. A szolgáltatás nem jövedelemszerzésre való, ezért csak olyan összeget érdemes feltenni, amelynek elvesztése nem okoz gondot.

Mielőtt a játékos ír

Az ügyintézés gyorsabb, ha a levél vagy az üzenet röviden megnevezi a problémát. Jelszót és bankkártya-adatot sehol nem szabad megadni. A Pistolo felülete a kaszinót és a sportfogadást egy fiók alá rendezi, ezért az ügyfélszolgálat mindkét területen ugyanahhoz a fiókhoz kapcsolódik.

Gyakori kérdések