Hogyan lehet írni az üzemeltetőnek

A játékos két úton érheti el a szolgáltatót: élő chaten és e-mailben. Mindkettő magyarul is működik. Az alábbi sorok azt mutatják, melyik csatorna mire alkalmas, és hová szól a levelezés.

Élő chat

Az élő chat 24 órában, a hét minden napján működik. A beszélgetés valós időben zajlik. Ez a gyors kérdésekre a legkényelmesebb út, például ha a játékos egy beállításról vagy egy feltételről érdeklődik.

Aki a segítség témáit előbb át szeretné nézni, annak a segítség oldal ad támpontot.

E-mail

A hivatalos kapcsolattartási cím: [email protected]. Erre a címre bármilyen ügyben lehet írni. Hosszabb leírásnál az e-mail a jobb választás, mert a játékos nyugodtan, részletesen leírhatja a gondot.

A levélben érdemes röviden leírni, miről van szó. Ha a kérdés a fiókra vonatkozik, érdemes megírni, hol akadt el a játékos. Jelszót vagy bankkártya-adatot levélben senkinek nem szabad elküldeni.

Magyar nyelvű ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat magyar nyelven válaszol. A chat és az e-mail integrált fordítóval működik, amely valós időben biztosítja a magyar nyelvű kapcsolatot. A játékosnak tehát nem kell idegen nyelven fogalmaznia.

Az üzemeltető címe

A szolgáltatást a Pistolo weboldalán a Stellar Ltd üzemelteti. A hivatalos székhely címe: Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Ez a jogi cím, a mindennapi kérdésekhez a chat és az e-mail való.

Mikor érdemes írni

Az ügyfélszolgálat többféle kérdésben segít. Ide tartozik a fiók, a befizetés, a kifizetés, a bónusz és a felelős játék. Az önkizárást is az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni.

Az adatok kezeléséről az adatvédelmi tájékoztató szól. Ha ott sincs válasz, a játékos a fenti csatornák egyikén kérdezhet.

Életkor és személyes használat

A szolgáltatás kizárólag 18 éven felüli személyeknek szól. A 18 év feletti életkor ellenőrzése a licenc előírásai szerint történik. Egy személyhez egyetlen fiók tartozik.

Gyakori kérdések